崗位職責
1、負責搭建物業體系、優化物業管理制度及服務標準,并監督執行落地;
2、負責片區內(多項目)物業常規管理工作,保證物業管理運行及品質把控;
3、負責完成物業運營常規費用審核,各類費用測算及運營成本管理;監管項目各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
4、負責物業管理費、停車費、專項維修資金等費用的催繳和收取工作,確保收費率;
5、協調解決業主、客戶對物業管理服務的建議,處理日常經營管理、服務管理、安全管理等客戶投訴;
6、主動與業主委員會、業主大會保持良好溝通,建立并維護長期、穩定的客戶關系;
7、負責物業管理團隊的組建、培訓、工作安排與績效考核;
8、 確保所有物業管理活動符合國家、地方的相關法律法規及行業規范;
9、作為第一責任人,領導團隊有效處理火災、漏水、停電、治安事件等緊急突發事件;
10、領導交代的其他事情。
職位要求
1、35-45 歲,大專及以上學歷,具備8 年以上物業管理相關工作經驗,一線物業管理經驗優先;
2、熟悉物業行業的相關政策法規,有0-1物業體系搭建經驗優先,具備較強的溝通、協調、解決問題的能力;
3、具有一定的團隊協作精神和工作責任心;頭腦靈活、勇于創新,能聆聽,能溝通及協作,有持續學習的精神、能自我情緒疏導;為人誠懇,認真負責,能夠承受一定的工作壓力。