崗位職責(zé)
1、接收訂單信息并在系統(tǒng)準確及時錄入客戶資料,協(xié)助客戶系統(tǒng)下單及自主下單;
2、解答客戶疑問并反饋及跟進客戶需求;
3、 及時將財務(wù)審核的賬單發(fā)給客戶及銷售員,協(xié)助回款銷賬;
4、針對要提貨的客戶,做派車單給倉庫,通知倉庫安排車上門提貨;
5、貨物進倉,要跟進倉庫出數(shù)據(jù),及時發(fā)計費重,轉(zhuǎn)單號,附加費給客戶確認;
6、熟悉國際快遞渠道報價、更新價格表等;
崗位要求
1、有過UPS,DHL,聯(lián)邦快遞操作經(jīng)驗!熟悉空海運操作從安排訂艙到結(jié)單一條龍操作;
2、 大專及以上學(xué)歷,2年以上快遞客服工作經(jīng)驗,熟練使用辦公軟件,對數(shù)據(jù)敏感;
3、有抗壓能力及服務(wù)意識,性格開朗,待人親和,溝通表達清晰有邏輯;
4、執(zhí)行能力強、有責(zé)任心,及有團隊協(xié)作精神。
工作時間: 9:00-12:00,13:30-18:00,單休。