企微客戶運營崗
（純網銷模式）

崗位職責：
1.客戶服務與關系維護：
*通過企業(yè)微信，為客戶提供線上業(yè)務咨詢、問題解答及疑難處理，確保響應及時、處理準確。
* 熟練掌握服務項目的各類產品知識，為客戶提供專業(yè)的融資建議、產品解讀及交易輔助。
* 根據(jù)后臺配置好的觸客線索，定時進行客戶關懷、生日祝福、產品到期及調額降息等主動提醒，深化客戶情感連接，構建信任關系。
2.客戶經營與價值挖掘：
* 基于企業(yè)微信客戶標簽體系，精準識別客戶需求，開展產品推薦與適時營銷。
* 對潛在銷售機會進行有效追蹤與轉化，完成既定的客戶經營目標（如AUM提升、產品覆蓋率等）。
* 對所管轄的客戶做好標簽標注，定期復盤，在熟悉管轄客戶的前提下，適時做好客戶關懷與經營維系。
3.合規(guī)風控與信息管理：
* 嚴格遵守金融監(jiān)管規(guī)定及行內合規(guī)要求，所有對客溝通均需符合業(yè)務合規(guī)性與信息安全規(guī)范。
* 確保企業(yè)微信使用符合行內規(guī)定（如使用實名、職業(yè)照等），保護客戶及自身信息安全。
4.運營支持與流程優(yōu)化：
* 針對高價值客戶主動電邀引流。
* 詳細記錄客戶交互信息與業(yè)務需求，完善客戶畫像。
* 收集和反饋客戶常見問題及建議，為優(yōu)化產品、服務和流程提供數(shù)據(jù)支持。

崗位要求:
1. 35歲以下，男女不限，大專及以上學歷, 具備2年及以上銀行業(yè)金融機構工作經驗，擁有柜面服務、個人客戶經理、理財經理或客服中心等相關崗位經驗者任一滿足
2.打字快，熟練使用企業(yè)微信、OA辦公軟件等
3. 擁有企業(yè)微信客戶經驗，微信社群或其他私域流量運營經驗者優(yōu)先
4.有銀行從業(yè)資格證書者優(yōu)先

福利待遇:
1.月薪13000-18000/月不等
2.五險一金一檔，過節(jié)費4000/年，各節(jié)日慰問品補貼福利，端午/中秋/元旦（節(jié)日補貼100元），生日購物卡300，員工免費體檢，住院慰問300，生育慰問500，結婚/喪假各1000，員工旅游，員工福利卡，法定節(jié)假日等福利.

上班時間：朝九晚六，周末雙休
上班時間：深圳市南山區(qū)南油西地鐵站附近