崗位職責(zé)
1. 負責(zé)天然源品牌小紅書與視頻號平臺的整體運營工作，以店鋪、小店及直播業(yè)務(wù)為核心，推動平臺從內(nèi)容承接到交易轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
2. 主動了解并持續(xù)學(xué)習(xí)山茶油及相關(guān)食用油基礎(chǔ)知識，能夠理解產(chǎn)品特性與使用場景，并支持店鋪、直播及平臺運營中的準確表達。
3. 統(tǒng)籌小紅書與視頻號平臺的店鋪及小店運營，包括商品上架、頁面配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護及日常運營管理，確保交易鏈路順暢且符合平臺規(guī)則。
4. 負責(zé)小紅書與視頻號直播的整體運營與執(zhí)行協(xié)調(diào)，參與直播節(jié)奏規(guī)劃、貨盤安排、直播配置及執(zhí)行復(fù)盤，推動直播向品牌型、信任型轉(zhuǎn)化方向發(fā)展。
5. 負責(zé)平臺官方活動的日常關(guān)注、報名、執(zhí)行與跟進工作，協(xié)同內(nèi)部相關(guān)人員完成活動資源對接、節(jié)奏安排及效果復(fù)盤。
6. 負責(zé)與平臺客服、商家支持及相關(guān)官方對接人員的日常溝通協(xié)調(diào)，及時處理平臺反饋、訂單異常、規(guī)則問題及突發(fā)情況，并推動問題閉環(huán)解決。
7. 配合內(nèi)容團隊承接新媒體內(nèi)容在平臺側(cè)的落地與轉(zhuǎn)化，重點負責(zé)內(nèi)容與店鋪、直播、交易路徑之間的銜接與量級表現(xiàn)管理。
8. 負責(zé)與客服、供應(yīng)鏈、品牌等相關(guān)崗位的跨部門協(xié)同，保障庫存、發(fā)貨、售后及用戶體驗等環(huán)節(jié)與平臺運營節(jié)奏保持一致。
9. 持續(xù)跟蹤小紅書與視頻號平臺的店鋪、直播及活動相關(guān)數(shù)據(jù)，定期輸出運營復(fù)盤與優(yōu)化建議，為平臺長期運營與資源投入提供依據(jù)。
10. 關(guān)注平臺規(guī)則、電商政策及生態(tài)變化，配合內(nèi)部流程完成合規(guī)檢查與風(fēng)險排查，保障品牌在平臺的長期、穩(wěn)定運營。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，2–4 年小紅書、視頻號或相關(guān)平臺的店鋪、電商或直播運營經(jīng)驗，具備平臺實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 對平臺店鋪、小店、直播及活動機制具備系統(tǒng)理解能力，而非僅限于內(nèi)容或單點執(zhí)行經(jīng)驗。
3. 具備主動學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時間內(nèi)補齊山茶油及相關(guān)品類基礎(chǔ)知識，并在平臺運營與用戶溝通中準確應(yīng)用。
4. 具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)悠脚_官方、新媒體團隊及內(nèi)部多崗位協(xié)同推進工作。
5. 工作細致、責(zé)任心強，具備一定抗壓能力與問題處理能力，能夠應(yīng)對平臺運營中的多線程事務(wù)。
加分項
* 有輕奢、健康食品、生活方式或中高客單價品牌的平臺運營經(jīng)驗。
* 有平臺直播從搭建到穩(wěn)定運行的實際參與經(jīng)驗。
* 熟悉私域、小程序或會員轉(zhuǎn)化相關(guān)鏈路。