崗位職責：
1、負責外貿(mào)平臺客戶的維護，日常處理問題，提升客戶滿意度，和客戶建立長期良好的合作關系。
2、外貿(mào)出口流程--熟悉操作阿里巴巴國際站平臺及出口貿(mào)易流程，跟進詢價、報價、接待客戶、洽談、跟單，售后等，確保訂單按時出貨。
3、客戶開發(fā)技巧--通過公司阿里國際，及Facebook , Linkedin, Instagram, Google等社媒維護及轉化客戶；利用不同渠道積極主動開發(fā)新客戶。
4、詢盤回復跟進--跟進詢盤/TM客戶咨詢，進行RFQ報價；做好平臺主動營銷；
客訴處理--跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，處理客戶投訴、糾紛事宜。
4、資料整理歸檔--業(yè)務相關資料的整理和歸檔。
6、客戶分析與管理--做好詢盤記錄，進行客戶分析與管理，制定客戶營銷策略
定期發(fā)郵件或打電話維護老客戶，協(xié)助做好售后服務工作。
7、線下參加展會和接待客戶參觀工廠
任職條件：
1、了解外貿(mào)出口流程及報關操作，熟悉全套單證單據(jù)處理。
2、大專學歷以上，英語或外貿(mào)相關專業(yè)，報關及貨代相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉阿里巴巴國際站平臺的優(yōu)先。
4、具備良好的抗壓能力，具有良好的溝通能力。
5、接受新事物能力較強，具有較強的進取精神，工作認真，態(tài)度端正，吃苦耐勞，抗壓性強。熟練使用ofhice辦公軟件；
6、積極性高，服從安排。
7、會英語，優(yōu)秀的英語書面及口頭表達能力，能跟客戶進行面談和電話溝通。（優(yōu)先考慮）
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