崗位職責
1. 醫療質量管理：統籌門診部日常護理工作，制定并落實護理操作規范、感染控制流程，監督護理服務質量，保障診療環節安全高效。
2. 團隊管理與培養：負責護理團隊的排班調度、績效考核與技能培訓，提升團隊專業素養與服務意識，打造高效協作的護理團隊。
3. 運營效率優化：具備經營思維，參與門診部運營規劃，優化患者就診流程（如分診、候診、復診銜接），降低運營成本，提升患者周轉率與就醫體驗。
4. 患者關系維護：主導患者服務體系搭建，及時響應患者訴求，處理護理相關咨詢與投訴，提升患者滿意度與忠誠度，助力門診口碑沉淀。
5. 資源統籌與協同：合理調配護理人力、物資等資源，協同醫生、行政、后勤等部門推進門診各項工作，配合門診營銷活動落地，支撐業務增長。
6. 數據復盤與改進：跟蹤門診護理相關運營數據（如患者滿意度、護理投訴率、物資消耗成本等），定期復盤并提出優化方案，推動護理工作與經營目標深度結合。
任職要求
1. 學歷與資質：大專及以上學歷，護理相關專業，持有護士執業資格證書，具備中級及以上護師職稱者優先。
2. 醫護經驗：5 年以上臨床護理工作經驗，3 年以上護理管理或門診護理主管工作經歷，熟悉門診部診療流程與護理核心要點。
3. 運營意識：具備明確的經營思維，能結合門診業務目標優化護理服務流程、控制成本，理解護理工作與患者引流、留存、轉化的關聯邏輯。
4. 核心能力：具備較強的團隊管理、溝通協調與問題解決能力，熟練掌握護理質量管理方法，對醫療行業政策與運營趨勢有一定認知。
5. 職業素養：責任心強、抗壓能力突出，秉持以患者為中心的服務理念，兼具醫療專業性與運營靈活性。