崗位職責:
1、根據公司就業產品總體要求,為銷售提供售前支持,包括政策、數據等,輔助銷售成單
2、負責已成交客戶群內問題的日常回復和答疑,保證客戶項目順利交付與審核工作;
3、負責客戶月報發送、社保增減員信息通知,派遣客戶的每月賬單發送、核對,發票開具,催款等;
4、為成交客戶提供售后支持,做已合作客戶的深度服務、為客戶滿意度負責;
5、負責指定城市的相關政策核對和政策庫更新;為公司內部銷售團隊提供專業的政策支持、解讀、培訓;
6、負責階段性客戶需求整理與總結,優化服務標準;總結優秀的成功案例,對銷售進行方案輸出;
7、協助銷售做客戶階段性匯報,拜訪,有效促進客戶續簽率;
8、對服務客戶深度開發,為銷售團隊提供有效轉介紹線索;
任職要求
1、30-35歲,本科及以上
2、5年以上客戶服務經驗,有人力資源服務行業經驗者優先考慮
3、熟練掌握OFFICE辦公軟件
4、溝通能力強,有跨部門協作經驗優先。
5、有責任心和服務意識,抗壓能力強
6、能夠適應階段性高強度工作