一、業務核心職責
1. 市場與需求對接
· 調研行業趨勢、競爭對手動態、客戶需求（如終端客戶、渠道合作伙伴），輸出《市場需求分析報告》；
· 對接客戶需求，明確產品 / 服務的核心訴求、交付標準、預算范圍，形成可落地的業務訂單或項目需求。
2. 業務拓展與業績達成
· 完成業務談判、合同簽訂，確保訂單合規（如條款審核、回款約定），跟蹤合同執行進度。
3. 交付與客戶服務
· 協同研發、生產、服務等部門，確保產品 / 服務按合同約定交付（如交付時間、質量標準）；
· 對接客戶售后服務需求，及時響應投訴與問題反饋，協調內部資源解決（如產品調試、售后維修），提升客戶滿意度；
· 收集客戶使用反饋，同步至內部相關部門（如研發、生產），支撐產品 / 服務優化。
二、保障業務高效運轉
1. 流程與效率優化
· 建立部門核心業務流程（如客戶對接流程、訂單審批流程、售后響應流程），簡化冗余環節；
· 統計業務數據（如營收達成率、客戶轉化率、交付及時率），分析效率瓶頸，提出優化方案；
· 遵守公司管理制度（如財務報銷、合規要求），確保部門工作規范有序。
三、跨部門協作職責（聯動內部資源）
1. 與研發 / 生產部門
· 同步客戶需求、市場反饋，提供產品 / 服務優化建議；
· 參與新產品 / 服務立項評審，明確市場定位與客戶痛點；
· 對接生產計劃、交付周期，向客戶同步合理預期，協調解決交付中的問題。
2. 與職能部門（行政、人事、財務、法務）
· 與行政部：對接辦公資源、活動支持（如客戶接待、市場活動）；
· 與人事部：提出人員招聘需求（如業務崗、客戶崗）、培訓需求，配合員工考核；
· 與財務部：提交費用預算申請、報銷憑證，跟蹤回款進度，提供業務成本核算數據；
· 與法務部：對接合同審核、合規風險咨詢（如客戶資質審核、條款合規）。
四、合規與風險管控職責
1. 業務合規
· 遵守行業規范、公司制度及長沙本地政策（如市場監管要求、稅收合規）；
· 審核客戶資質、合同條款，避免合規風險（如虛假訂單、條款違約）；
· 規范業務操作流程（如客戶信息管理、訂單記錄留存），確保可追溯。
2. 風險管控
· 識別業務風險（如客戶信用風險、市場競爭風險、交付風險），制定應對措施；
· 跟蹤回款進度，降低壞賬風險；
· 保護公司商業秘密、客戶信息，避免泄露。
五、其他
· 額外職責：制定項目計劃、管控項目進度與成本、協調項目資源、組織項目驗收；
· 技術服務需形成 “需求對接→方案設計→研發生產→售后支持” 的閉環，由業務部門牽頭拓展客戶，研發生產中心保障交付質量。
· 領導交辦的其他事項