【崗位職責】
1、社群搭建與管理:負責在所管理區域建立并運營微信群,制定并執行群規,維護群內秩序,營造活躍、健康的交流氛圍;策劃并組織各類線上線下社群活動,增強用戶粘性與參與度,促進用戶之間的互動與合作。
2、社區團購業務拓展:深入了解集團選品與本地特色產品,結合社區居民需求,制定針對性的團購推廣方案,提升團購銷售額;主動挖掘本地優質產品資源,進行招商洽談,引入符合社區消費需求的商品,豐富團購品類;分析團購銷售數據,根據市場反饋及時調整選品策略與銷售方案,優化用戶購買體驗。
3、客戶服務與溝通:及時響應群內用戶咨詢與反饋,解決用戶在團購過程中遇到的問題,提供優質的售前、售中、售后服務;收集用戶意見與建議,定期反饋給相關部門,推動產品與服務的持續優化。
【任職要求】
1、工作經驗:3年以上社區運營、社群管理或相關銷售工作經驗,有社區團購運營成功案例者優先,如橙心優選、盒馬鮮生、叮咚買菜、菜劃算等電商倉團長優先考慮。
2、技能要求:熟悉社群運營工具與方法,具備良好的微信群管理能力;掌握一定的銷售技巧,有較強的市場開拓能力與客戶談判能力;熟練使用辦公軟件及數據分析工具,能夠通過數據驅動業務決策。
3、能力素質:具備優秀的溝通協調能力與組織策劃能力,能夠有效整合內外部資源;工作積極主動,目標導向,有較強的執行力與抗壓能力;對社區運營與團購業務有熱情,有敏銳的市場洞察力與用戶需求分析能力 。
【工作時間】
做五休二、朝九晚六
【工作地點】
杭州市。