1 執(zhí)行公司下發(fā)的規(guī)定、流程、績(jī)效等管理體系.
2 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司品宣等相關(guān)工作.
3 制定和完善物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，包含但不限于清潔、綠化、安保、維修、客服等方面的標(biāo)準(zhǔn).
4 定期對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和考核，出具《品質(zhì)檢查報(bào)告》，下發(fā)各項(xiàng)目整改，跟進(jìn)、督促整改進(jìn)度.
5 根據(jù)第三方或集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心的滿意度調(diào)研結(jié)果，指導(dǎo)、審核各項(xiàng)目提升方案.
6 負(fù)責(zé)審核品牌宣傳的各類文案，確保與品牌調(diào)性一致；
7 負(fù)責(zé)審核月度、年度品宣執(zhí)行計(jì)劃，確保可落地實(shí)施；
8 定期審核微信公眾號(hào)、抖音后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，全面了解客戶心聲，并將合理意見反饋至項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化；