【崗位職責】
1、貫徹執行公司的質量方針、目標及有關管理文件和管理制度。
2、客戶溝通與培訓：與客戶溝通，了解需求和問題，提供專業的技術解答；同時為客戶培訓產品使用、維護知識，減少因操作不當導致的故障。
3、售后數據記錄：詳細記錄故障類型、維修過程及解決方案，形成售后報告，為產品改進和后續服務提供參考。
4、配件與庫存管理：管理維修所需配件，合理申請和使用，確保庫存充足，避免因配件短缺影響維修效。
5、跟蹤維修后的產品使用情況，主動回訪客戶，收集滿意度反饋，提升服務質量。
6、與研發、生產等部門協作，反饋產品常見問題，協助優化產品設計和工藝。
7、負責對接客戶對客訴問題的整改、分析、調查，并編寫8D報告。
8、協調和輔助品質改善/提高項目的實施。
9、積極參與本部門及安全環保部組織的安全教育培訓、應急演練工作，在本職崗位上杜絕“違章指揮，違章作業，違反勞動紀律”現象。
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、3年以上鋰電池行業質量工作經驗；
3、熟悉IATF 16949、ISO9000、VDA6.3等相關質量體系；
4、熟悉鋰電池生產工藝與關鍵質量控制點；
5、熟練運用6-Sigma、Minitab、8D等質量工具；
6、工作積極主動，責任心強，態度端正、富有團隊合作精神；
7、良好的邏輯思維與分析能力，組織能力強，能夠適應高強度工作。