崗位職責
1. TT承接和商戶/銷售答疑（60%）：包括樂生活所有行業手藝人、麗人所有行業相關的產品功能問題，確保高效響應與解決，并梳理高頻問題沉淀SOP知識庫；
2. 產品體驗問題走查（20%）：定期走查手藝人和麗人行業相關的核心頁面、功能，以及用戶行為session分析，記錄問題和機會點；
3. 產品需求相關任務支持（20%）：包括協助用戶/商戶調研、數據錄入和分析、撰寫產品功能使用說明等。
崗位基本需求
1. 大專及以上學歷，2年以上互聯網平臺產品、運營或商戶支持經驗；
2. 熟悉產品體驗優化流程，具備基礎數據分析能力，能熟練使用數據表格、SQL或BI工具；
3. 邏輯清晰，溝通能力強，能快速理解業務需求并推動執行；
4. 耐心、踏實、仔細。