崗位職責：
1、了解發制品相關知識、熟練應對客戶英文詢盤，通過電子郵件、電話等工具，解答客戶問題，轉化成交訂單；
2、售前支持：解答產品問題，運輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后協調處理；
任職資格：
1、大專以上學歷，英語四級以上，國際貿易、電子商務、商務英語等相關專業；
2、具有一定的口語和書寫能力，能獨立與國外客戶通過郵件、在線聊天或電話溝通處理業務；
3、 思路清晰，有創新意識者，積極向上，工作認真，踏實，具務良好的客戶服務意識和團隊合作精神，并愿意長期從事跨境電商工作。