職位描述
投訴客服售后客服
客服崗位
1、負責處理快遞投訴，通過電話、在線聊天工作、等方式解決快遞售后咨詢服務工作，了解客戶需求，準確記錄客戶訴求并轉發業務員處理；
2、負責協助業務員降低損失，針對不同類型投訴，協助客戶在投訴順利完結，達成訴求；
3、負責解決發件人發出包裹的異常件，需耐心、細致的妥善處理出港的各類問題；回復客戶問題，
4、領導安排的其他事項；
1、負責處理快遞投訴，通過電話、在線聊天工作、等方式解決快遞售后咨詢服務工作，了解客戶需求，準確記錄客戶訴求并轉發業務員處理；
2、負責協助業務員降低損失，針對不同類型投訴，協助客戶在投訴順利完結，達成訴求；
3、負責解決發件人發出包裹的異常件，需耐心、細致的妥善處理出港的各類問題；回復客戶問題，
4、領導安排的其他事項；
工作地點
太原小店區小吳路與龍城北街交叉口西北20米上班地址：塢城南路99號（國強集團后院庫房）
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