1.開展專業評估工作，分析住戶需求并建立信息檔案；
2.開展個案工作，通過分析得出相應解決方案，解決住戶需求；
3.組織住戶定期開展小組活動，協助組織住戶自治組織活動；
4.定期開展各類社區文娛活動，引入外部資源，安排樂齡大學相關課程，豐富園區文娛生活；
5.協助客服中心對住戶進行續租傾向進行評估，提升住戶續租率；
6.參與跨專業對服務對象的能力評估，制定社工服務計劃并執行；
7.協助客服中心解決住戶需求，或形成個案進行處理；
8.協助住戶籌備管理委員會等管理機構，幫助搭建平臺框架及運行機制；
9.招募、組織、訓練志愿者隊伍，參與園區服務；
10.整理內外在資源，主動協調聯系，引入并運用于服務；
11.負責服務全過程的檔案資料整理，建立檔案制度，達成項目評估要求；
12.配合上級的緊急業務和工作需求；