崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶的跟進(jìn)、維護(hù)和服務(wù)工作;
2、做好大客戶的咨詢和服務(wù),并及時(shí)處理大客戶遇到突發(fā)情況;
3、負(fù)責(zé)大客戶相關(guān)品牌推廣宣傳工作;
4、負(fù)責(zé)與中大客戶保持定期溝通并及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題,跟蹤大客戶的服務(wù)請(qǐng)求;負(fù)責(zé)大客戶滿意度調(diào)查,分析客戶服務(wù)需求,提高再購(gòu)買(mǎi)頻次。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳、能接受全國(guó)出差、3年以上銀行大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、具備客戶服務(wù)意識(shí)和能力,能夠獨(dú)立處理和解決客戶問(wèn)題;
3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、善于溝通、有親和力能夠快速熟練地進(jìn)行項(xiàng)目講解項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。