作為火山引擎面向客戶的服務窗口，提供敏捷、專業、友好的服務支持；
負責對客戶問題作出快速響應，針對復雜問題，即時與技術專家或研發團隊展開直接合作，通過緊密協作確保問題得以高效、妥善解決，保障客戶業務的正常運轉。
助力團隊進行知識庫與技術文檔的沉淀工作。
任職要求
大專及以上學歷，具備 2年及以上技術支持/客服工作經驗，擁有云計算技術背景或在云計算行業有從業經歷者優先考慮。
有處理過公有云賬號、財務賬單、AI，證書和域名等問題優先，
具備卓越的客戶服務意識，展現出良好的服務態度與溝通技巧，能夠在高壓環境下保持穩定工作狀態，具備一定抗壓能力以應對復雜的客戶需求與業務挑戰。
邏輯思維清晰，具備精準的表達能力，能夠準確傳達技術信息與解決方案。接受倒班工作安排，以確保 7*24 小時的客戶服務覆蓋，滿足客戶不同時段的技術支持需求。