業務副館長
一、業務副館長崗位職責
（一）崗位定位
以 “貿易創收 + 會員價值深耕 + 區域品牌落地” 為核心，作為市場業務負責人，統籌貿易拓展、會員精細化運營與本地化會務執行，確保年度貿易訂單增長、會員業務業績達成，推動館內業務規模化發展。
（二）核心職責
國際貿易全流程管理
主導市場拓展策略制定，聚焦重點區域，制定區域開發計劃，目標年度新增合作客戶≥30 家，實現貿易營收增長≥20%。
統籌貿易訂單全流程，監督樣品寄送（針對物流特性，確保時效≤7 個工作日）、訂單履約（目標履約率≥98%）、清關協調等環節，解決本地物流、關稅等專項問題，降低貿易風險。
搭建客戶資源庫，每月更新≥60 條客戶信息（含企業資質、采購需求、付款周期等），確保信息準確率≥95%；結合市場需求，每季度更新產品手冊（突出適配的產品特性，如耐候性、性價比等）。
會員業務精細化運營
制定年度會員增長計劃，分解月度目標（如新增籍企業會員≥15 家 / 月、會員續費轉化率≥80%），定期復盤業績數據，針對會員需求調整服務策略（如提供貿易政策解讀、本地化對接服務）。
主導會員服務升級，設計分層服務體系（如為會員提供專屬貿易撮合會、中文 / 當地語言雙語服務），提升會員滿意度（目標年度滿意度調研得分≥4.5/5 分），控制會員流失率≤5%/ 年。
統籌會員活動策劃，每月組織≥1 場主題活動（如貿易對接會、市場趨勢分享會），每場活動目標獲取有效客戶線索≥25 條，并推動線索轉化為會員或合作客戶。
區域品牌會務與資源整合
統籌年度主題品牌會議（如國際貿易峰會、中非企業對接會），主導會議主題策劃（貼合市場痛點，如跨境物流、本地化合規）、嘉賓邀請（優先邀請本地商會、龍頭企業代表），確保每場會議參會人數≥120 人、客戶好評率≥90%。
推進區域資源整合，對接本地行業協會、華人商會、物流服務商等，建立長期合作關系，為會員與貿易業務提供本地化支持（如本地倉儲對接、法律咨詢）。
協調跨部門協作，聯動行政、翻譯團隊，為業務提供配套支持（如本地語言翻譯、簽證協助），提升業務運營效率。
業務團隊建設與績效提升
搭建貿易、會員服務專項團隊，明確崗位職責與考核標準（側重市場業務能力），參考績效自評維度（工作完成度、業務適配性、團隊協作），制定量化考核機制。
組織市場專項培訓（如貿易政策、本地文化習俗、客戶溝通技巧），每月開展≥2 場培訓，確保團隊成員培訓參與率≥95%、考核通過率≥90%，提升團隊業務專業能力。
（三）任職要求（強化市場適配性）
學歷與經驗：本科及以上學歷，國際貿易、市場營銷、研究等相關專業；3 年以上市場貿易或會員運營經驗，有帶領團隊達成區域百萬級以上業績目標的經歷優先。
專業能力：熟悉貿易流程（如清關政策、本地物流渠道），了解主要市場需求與消費特性；具備客戶開發、訂單談判能力，能獨立解決貿易專項問題（如關稅、外匯結算）。
語言與工具：能熟練使用英語開展工作，掌握法語、阿拉伯語（通用語言）者優先；熟練使用客戶管理系統（CRM），能基于數據優化業務策略。
核心素養：具備較強的區域市場開拓能力、跨文化溝通能力，能適應業務出差需求；抗壓性強，能應對市場復雜的貿易環境與業務挑戰。