職位描述
客服主管售前客服售后客服倒班制電子商務
電商客服主管職位描述 ：
1）負責客服業務指導，整體管理。
2）搭建客服培訓體系，培訓課件制作，客服績效數據抽取匯總。
3）有過淘寶，天貓等第三方平臺客服經驗，能找到客服日常工作問題，優化流程，給出解決方案。
4）熱愛電商行業，強烈的客戶服務意識，工作耐心細致，能吃苦，有較強的親和力，應變能力和文字及語言溝通能力。
5）熟悉公司的產品，具備相關的專業知識，嚴格執行公司的操作流程。
6）制定培訓計劃并組織落實，提成業務技能，帶領團隊完成銷售業績，制定客服考核標準等。
7）客服經驗至少三年以上，做到客服主管及以上層級
無淘寶天貓經驗的客服主管需要能沉下去了解基層客服工作流程，并能很快了解客服工作。
薪資待遇：
1、試用期薪資：5000元/月，轉正6000元-10000元，綜合年薪10萬+
公司福利：
提供住宿、餐補、生日福利、優秀員工獎、團建活動、月休、年終獎！
工作地點
浦江縣中國石化加油站(金華浦江順達站)1號樓5樓美編電子商務有限公司
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職位發布者
陳先生/總經理
立即溝通
浦江美編電子商務有限公司我公司于2010年在上海城成立2018年遷到義烏。， 2023年成遷至了浦江。公司主要從事電商行業，主要銷售毛線產品，目前公司倉庫占地4500平，員工30~40，現處于高速發展期，急需各類相關人才。
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