一、崗位概述
1. 崗位名稱：美容師
2. 崗位職級：基層員工
3. 匯報對象：美容院店長
4. 工作地點：美容院門店

二、崗位職責
1. 專業服務提供
- 根據顧客需求和皮膚狀況，提供專業的美容服務，包括但不限于面部護理、身體護理、美甲美睫、脫毛等項目，確保服務流程規范、操作專業。
- 服務過程中關注顧客感受，及時調整操作手法和力度，保障顧客舒適體驗，如詢問顧客溫度、力度是否合適。
- 操作前做好工具消毒、用品準備等工作，操作后整理工位衛生，保持工作環境整潔。
2. 產品與項目推廣
- 熟悉美容院各類產品的功效、成分及使用方法，能根據顧客膚質和需求推薦合適的產品。
- 主動向顧客介紹門店特色項目、優惠活動及會員權益，引導顧客體驗或購買，協助完成銷售目標。
- 記錄顧客對產品和項目的反饋，及時反饋給店長，為產品優化和項目調整提供參考。
3. 客戶關系維護
- 熱情接待到店顧客，建立良好的客情關系，記住老顧客的偏好和習慣，提供個性化服務。
- 服務后對顧客進行簡單回訪，叮囑護理后注意事項，提升顧客滿意度和復購意愿。
- 協助處理顧客簡單的咨詢或問題，遇到復雜投訴及時上報店長。
4. 技能提升與合規操作
- 積極參加門店組織的專業技能培訓、產品知識學習和服務流程演練，不斷提升服務水平。
- 嚴格遵守美容院的衛生標準、操作規范和安全制度，確保服務過程安全無隱患。
- 妥善保管美容工具和用品，節約耗材，避免浪費。

三、任職要求
1. 學歷及資格：初中及以上學歷，持有美容師資格證者優先。
2. 工作經驗：1年以上美容行業相關工作經驗，熟悉常見美容項目操作流程者優先；應屆生或新手可接受崗前培訓。
3. 專業技能：
- 掌握基礎的皮膚生理學知識，能準確判斷常見皮膚問題并提供對應護理建議。
- 熟練操作面部清潔、補水、美白、抗衰等基礎護理項目，以及至少1-2項特色項目（如身體SPA、美甲美睫等）。
- 具備良好的動手能力和服務意識，手法輕柔規范。
4. 素質要求：
- 形象氣質佳，親和力強，溝通表達清晰流暢。
- 工作積極主動，責任心強，能承受一定的工作壓力。
- 熱愛美容行業，有較強的學習意愿和團隊合作精神。

四、薪資福利
1. 薪資結構：基本工資+提成（服務提成+產品提成）+全勤獎+績效獎金，多勞多得。
2. 福利待遇：
- 免費崗前培訓和定期技能提升培訓，提供明確的晉升路徑（美容師→高級美容師→美容顧問→店長）。
- 享受帶薪年假、法定節假日福利及生日福利。
- 員工內部美容項目和產品優惠，購買社保。
- 定期團隊團建活動，良好的工作氛圍和成長空間。