1、本科以上學歷，大型地產公司客服工作經驗5年以上；
2、熟悉房地產開發全流程，根據運營節奏鋪排各節點重點風控及交付工作側重點；
3、熟練掌握客服綜合管理（含物業管理、交付品質管理、全周期風險管理、法律知識等）；
4、對風險敏感并持續干預和把控的能力；
5、有群訴及危機事件的處理經驗。