主要工作職責:
1、通過電話、到店接待等方式,專業地介紹問界原廠延長保修計劃的價值與優勢。
2、建立并維護潛在客戶與已購客戶的檔案,進行定期跟進與關系維護。
3、耐心解答客戶關于延保條款、覆蓋范圍、理賠流程等所有疑問,提供超越期望的咨詢服務。
4、定期分析延保銷售數據,識別銷售機會點,并向上級匯報銷售進展與市場反饋。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,汽車服務、市場營銷、商務管理等相關專業優先。
2、至少1年以上汽車4S店相關工作經驗,如服務顧問、續保專員、客服專員或汽車銷售顧問等。
3、具備優秀的溝通表達能力、親和力和客戶服務意識。
4、有強烈的銷售意愿和成就動機,能夠承受一定的業績壓力。
5、熟練使用Office辦公軟件。