一、崗位
通過接聽10086熱線,解答用戶關于話費查詢、流量使用、套餐變更等移動業務咨詢;天津移動10086呼入客服專員
二、崗位職責
通過接聽10086熱線,解答用戶關于話費查詢、流量使用、套餐變更等移動業務咨詢;
提供標準化服務,處理客戶投訴及建議,無銷售性質;
配合團隊完成服務質檢及數據統計工作。
三、任職要求
年齡18-35周歲,中專/高中及以上學歷(優秀者可放寬);
普通話標準(二級乙等以上優先),打字速度≥40字/分鐘;
具備良好的溝通能力、抗壓能力及服務意識;
接受應屆生、實習生。
生態城居民、退伍軍人、軍人家屬、寶媽及有客服經驗者優先。
四、工作時間
排班制:早班(8:00-17:00)、晚班(13:00-22:00)等靈活時段,具體看排班情況。
休息安排:按照項目要求安排(輪休制)。
五、薪資福利
薪資結構:綜合月薪4000-8000元(底薪+績效提成,多勞多得);
培訓體系:帶薪崗前培訓20天(培訓期薪資按照每天50-100元補貼);
其他福利:節假日禮品、生日會、季度團建、年度評優獎金。