崗位職責:
1.為客戶提供專業的產品咨詢和購物指導，確保客戶滿意度和下單流程的順暢;
2.負責訂單的全程跟蹤，包括訂單處理、支付監控以及物流跟蹤;
3.及時處理客戶的退換貨和退款申請，確?？蛻敉对V和差評率的有效控制;
4.定期與老客戶進行溝通，收集反饋，推動復購。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解答客戶咨詢;
2.熟悉電商平臺操作流程，有相關工作經驗者優先;3.具備良好的團隊合作精神，能迅速融入團隊;4.具備高效的工作能力和時間管理能力，能夠在高強度工作環境中保持良好的工作狀態。