酒店禮賓員

招聘酒店禮賓員3人，要求形象好
長春市艾露國際酒店，以五星級標準打造的高標準酒店，融入法式浪漫文化，裝飾優雅別致，設施高端，秉持服務至上，不斷提高客戶滿意度的價值觀。現因開業在即，誠邀同樣追求卓越、滿懷熱忱的你加入我們的團隊，共譜法式風情與高端酒店服務的新篇。
主要職責：
1. **接待與咨詢：
- 熱情迎接客人，提供入住登記、退房結賬等服務。
- 解答客人關于酒店設施、服務、周邊景點等的咨詢，提供準確信息。
- 協助客人預訂餐廳、交通、旅游活動等，確保客人需求得到滿足。
2. **行李服務：
- 為客人提供行李搬運服務，確保行李安全送達客房。
- 協助客人寄存行李，確保行李安全。
- 在客人離店時協助搬運行李，確保客人順利離店。
3. **客戶服務：
- 及時響應客人的需求和請求，提供個性化服務，如安排叫醒服務、預訂車輛等。
- 處理客人投訴和反饋，及時解決問題并向上級匯報，確保客人滿意度。
- 定期與客人溝通，了解他們的需求和意見，優化服務質量。
4. **活動支持：
- 協助策劃和執行酒店內的活動，如會議、宴會、婚禮等，確保活動順利進行。
- 為活動提供現場支持，處理客人的需求和問題。
- 與活動策劃團隊協作，確保活動細節符合客戶要求。
5. **信息管理：
- 記錄客人的偏好和特殊需求，建立客戶檔案，提供個性化服務。
- 更新和維護客戶信息，確保信息的準確性和保密性。
- 分析客戶反饋，提出改進建議，提升服務質量。
6. **團隊合作：
- 與酒店其他部門密切配合，確保服務流程順暢。
- 參與酒店的培訓和會議，提升服務技能和團隊協作能力。
- 協助新員工熟悉工作流程，促進團隊和諧。
任職要求：
1. 大專或以上學歷。
2. 要求會英語口語，能與外國友人正常交流。
3.薪酬福利：面議。