職位描述
電話(huà)客服售前客服企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)
- 依托公司提供的精準(zhǔn)客戶(hù)資源，主動(dòng)致電潛在客戶(hù)，介紹產(chǎn)品 / 服務(wù)核心優(yōu)勢(shì)、套餐詳情及優(yōu)惠活動(dòng)；
- 快速挖掘客戶(hù)需求，針對(duì)性解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品功能、價(jià)格、使用場(chǎng)景、售后保障等售前咨詢(xún)；
- 引導(dǎo)客戶(hù)完成意向確認(rèn)、需求登記或初步合作洽談，推動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；
- 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)溝通信息、需求要點(diǎn)及跟進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)更新客戶(hù)管理系統(tǒng)，維護(hù)客戶(hù)資源；
- 配合團(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 年齡 18-35 歲，學(xué)歷不限（大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先），有無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)均可，應(yīng)屆生也可投遞；
- 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和耐心；
- 能熟練操作基礎(chǔ)辦公軟件（如 Word、Excel），打字速度適中；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和問(wèn)題解決能力。
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 3000-5000 元 加提成
- 休息制度：周末雙休，法定節(jié)假日正常放假，享受帶薪年假；
- 社會(huì)保障：入職繳納商保，公司繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn) + 住房公積金）；
- 其他福利：節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建、員工培訓(xùn)、晉升通道清晰。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)楷林IFCA座12b 1312
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