職位描述
【崗位職責】
1、確保自己上崗期間儀容儀表符合規定的要求。
2、參加管區班前會，查看交接班記錄，跟進未完事項處理。
3、按照公安機關要求，對辦理入住的賓客進行證件登記，并及時上傳至社會信息采集系統
4、掌握散客預訂的工作流程及相關信息，及時幫直接上門無預定客人建立預定及辦理入住手續
5、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的VIP、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，掌握客房價格體系，靈活控制，爭取留住任何潛在客源，努力增加酒店營業收入。
7、辦理退房結賬手續高效，準確無差錯，相關手續符合酒店財務制度和要求。
8、熟練掌握前臺崗位各項工作流程和標準，努力為賓客提供滿意的服務。
9、熟練掌握店內外信息，準確回答賓客提出的問題。
10、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守鑰匙管理制度。
11、準確錄入各項信息到酒店管理系統
12、為住店客人辦理外幣兌換業務
【崗位要求】
年齡：21-35歲之間
性別：不限
身高：175－185CM ：165－175CM
【任職資格】
1、大專及大專以上文化程度
2、熱愛酒店行業，具有酒店管理專業學習背景的優先
3、具有一年或以上五星級酒店前臺工作經驗
4、形象端莊，氣質優雅
5、具有優秀的語言表達能力，處事應變能力，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。
其他要求