【崗位職責】
1、全面運營管理:
(1)統籌物業安保、保潔、綠化、設施維護(含消防/電梯/生產輔助設施)及客戶服務;
(2)制定并執行各項物業管理制度、服務流程和工作標準,確保符合園區標準及安全規范。
2、團隊與成本控制
(1)負責項目團隊(包括工程、保安、保潔、綠化、客服等)的招聘、培訓、指導、績效考核及日常管理;
(2)建立積極高效的團隊文化,提升團隊凝聚力和服務意識。
(3)合理排班,優化人力資源配置,確保各崗位高效運作。
(4)編制并執行預算,管控能耗/外包成本,實施降本措施。
3、內部客戶服務:
(1)作為物業服務的核心接口,與入駐的集團各部門/工廠相關部門建立并維護良好的溝通協作關系。
(2)定期走訪內部客戶,主動收集服務需求和反饋,及時響應并有效處理各類咨詢、報修和投訴。
(3)組織客戶滿意度調查,分析結果并制定改進措施,持續提升內部客戶滿意度
4、安全與應急:
(1)作為安全第一責任人,組織巡檢、演練及突發事件處置;
(2)組織定期安全巡查、隱患排查、應急演練和安全培訓,確保員工和物業使用者安全;
(3)及時、妥善處理各類突發事件和危機。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,物業、工程、酒店管理或相關專業優先。
2、5年以上物業項目管理經驗,至少2年以上獨立負責單體寫字樓或工廠/產業園物業項目全面管理的經驗。有集團內部后勤管理經驗者優先。
3、強領導力(帶團隊20人+)、高成本意識、出色溝通協調能力。
4、精通安全法規,熟練辦公軟件。
5、能接受輪崗及外派。
【薪資福利待遇】
1、年終業績表現優異者豐厚的獎金;
2、出差及駐外有健全的補貼體系;
3、年度健康體檢、節日福利;
4、廣闊的發展平臺和晉升空間(公司及產業鏈內部相關企業橫向發展)。