工作內(nèi)容：
1、通過電話外呼為主 在線打字輔助 等溝通方式，為客戶提供在平臺(tái)訂餐后遇到問題的客戶服務(wù);
2、幫助客戶解決在線上平臺(tái)訂餐后中遇到的問題;
3、對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶滿意度
4、對(duì)接商家，騎手較多，為客戶爭取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶售后。
5、處理用戶和商家之間的退款糾紛。