【崗位職責(zé)】
1. 物流產(chǎn)品設(shè)計
- 將客戶業(yè)務(wù)問題與運營流程拆解為結(jié)構(gòu)化的物流產(chǎn)品
- 設(shè)計服務(wù)流程、邊界、交付標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)套餐等
- 形成可對客戶展示的服務(wù)方案與產(chǎn)品說明文檔
2. 客戶場景洞察與問題抽象
- 快速理解客戶業(yè)務(wù)場景與供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)痛點
- 從零散信息中提煉可定義的問題和可落地的解決方案
- 對行業(yè)趨勢、客戶反饋具備敏銳捕捉能力，能夠迅速判斷可產(chǎn)品化機(jī)會
3. 與運營團(tuán)隊協(xié)同落地
- 深入了解運營流程（運輸、調(diào)度、倉儲、中轉(zhuǎn)等），理解服務(wù)能力邊界
- 驗證服務(wù)產(chǎn)品的可執(zhí)行性與可規(guī)模化性
- 根據(jù)運營反饋持續(xù)迭代服務(wù)內(nèi)容與流程
4. 服務(wù)定價與議價
- 參與制定服務(wù)定價結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)費用、附加費用、服務(wù)套餐等
- 收集承運商與服務(wù)商報價，并具備良好的議價能力
- 在服務(wù)競爭力與盈利之間找到平衡點并提出合理價格策略
5. 銷售與市場支持
- 輸出服務(wù)產(chǎn)品介紹、價值點、流程結(jié)構(gòu)、FAQ 等材料
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊正確理解并推廣服務(wù)產(chǎn)品
- 對外可與客戶進(jìn)行方案講解（非售前工程師性質(zhì)，但需具備表達(dá)能力）
【任職要求】
核心能力（必須具備）
- 能將行業(yè)問題與客戶痛點轉(zhuǎn)化為清晰、可落地的服務(wù)產(chǎn)品
- 能從復(fù)雜、零散的業(yè)務(wù)需求中歸納結(jié)構(gòu)化方案
- 具備較強(qiáng)議價能力（承運商、供應(yīng)商價格判斷與溝通）
- 具備較強(qiáng)的邏輯能力與分析能力
- 具備良好的文案能力，可寫出清晰的流程、方案、價值說明
- 溝通能力強(qiáng)，能推動跨團(tuán)隊協(xié)作
- 對商業(yè)模式、成本結(jié)構(gòu)和服務(wù)價值敏感
經(jīng)驗背景（不是必須，但屬于強(qiáng)加分項）
以下經(jīng)驗并非必須，但屬于明顯加分：
- 物流、貨代、運輸、倉儲、供應(yīng)鏈行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
- 有服務(wù)設(shè)計、解決方案、產(chǎn)品企劃、售前方案等經(jīng)驗
- 熟悉運輸流程（整車、零擔(dān)、拖車、跨境、倉配等）
- 有撰寫 SOP、服務(wù)流程圖、服務(wù)方案等經(jīng)驗
基礎(chǔ)要求
- 本科及以上學(xué)歷（專業(yè)不限）
- 愿意深入理解業(yè)務(wù)邏輯，有 Owner 意識