不含銷售的客服工作

工作時間：售前客服 ： 兩班 白班：8:00 - 17:30
夜班：17:30 - 24:00
2天公休 /月
薪資待遇：2400+300（全勤）元
崗位職責：
1.負責電商平臺的客戶服務工作，為客戶提供售前服務，以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求；
2. 維護客戶關系，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度；
3. 協助運營團隊，提供客戶反饋和建議，為產品改進提供參考；
4. 針對工作中存在的問題,提出合理化改進建議,并且實施,有效提升服務質量；
5.完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1.熟悉電腦辦公軟件的操作，具備一定的電商客服經驗者優先
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地回答客戶問題；
3. 具備較強的團隊合作精神和工作責任心，能夠積極配合銷售團隊完成工作任務；
4. 具備良好的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環境和工作內容；
5.具備良好的語言表達能力和文字處理能力，能夠準確、清晰地表達工作內容和工作