一、 核心工作職責



1. 客戶溝通與需求轉化

(1) 主動與客戶進行深度溝通，全面了解其對定制柜體的功能、風格、預算及個性化需求；

(2) 憑借專業知識，向客戶介紹并推薦板材、五金、樣式、顏色等，提供專業的選材與搭配方案；



2. 方案設計與圖紙制作

(1) 熟練運用專業設計軟件（如CAD、三維家、酷家樂等），根據客戶需求與現場尺寸，進行定制柜體的方案設計；

(2) 負責出具高清效果圖、精準的施工圖（平面圖、立面圖、剖面圖）、以及拆單圖等全套技術圖紙；

(3) 確保所有圖紙的準確性、規范性與完整性，清晰標注尺寸、材料、工藝等信息，并負責向客戶進行方案講解和最終確認。



3. 現場勘測與尺寸復核

(1) 負責項目現場（毛坯或已完成硬裝）的初次量尺工作，精準獲取空間結構數據（包括墻、頂、地、管道、插座、梁柱、消防等）；

(2) 在硬裝工程完成后，進行關鍵的復尺工作，校驗最終下單尺寸與現場實際條件的吻合度；

(3) 識別現場與圖紙的差異，并與硬裝方或客戶及時協調解決方案。



4. 生產下單與進度跟進

(1) 根據客戶簽字確認的最終圖紙，向指定生產廠家進行規范、準確的下單；

(2) 制作詳細的訂單清單與技術文件，確保所有設計細節（材質、顏色、五金、特殊工藝）無誤地傳遞至工廠；

(3) 作為與廠家的主要技術對接人，全程跟進生產進度，溝通確認復雜工藝，確保產品質量并與廠家確認交付時間。



5. 安裝督導與竣工驗收

(1) 全面負責定制柜體的現場安裝監管工作，指導安裝師傅按圖施工，解決安裝過程中出現的各種技術問題；

(2) 協調安裝團隊、客戶及硬裝團隊等多方關系，確保安裝流程順暢；

(3) 主持項目竣工驗收，確保安裝效果符合設計標準與客戶預期，并完成客戶簽字確認。



6. 售后服務與問題處理

(1) 負責項目交付后的售后支持，快速響應并處理客戶反饋的質量、使用等問題。

(2) 對問題進行專業鑒定，協調廠家或維修人員提供解決方案，直至客戶滿意，形成服務閉環。





二、 協作與知識要求



(1) 基礎硬裝知識：必須了解基礎硬裝施工工藝（如墻體平整度、垂直度、水電點位等），能夠識別現場硬裝問題，為定制柜體提供前置條件建議，確保與硬裝無縫銜接。

(2) 內部協作：與公司其他部門保持高效溝通，確保項目信息暢通。

(3) 資料管理：負責所跟進項目的全部設計圖紙、訂單文件、溝通記錄及驗收資料的整理與歸檔。



三、 任職資格要求



(1) 教育背景：室內設計、家具設計、環境藝術設計等相關專業大專及以上學歷。

(2) 工作經驗：具備2年以上全屋定制/櫥柜衣柜行業設計師工作經驗，有獨立完成全流程項目并成功落地的案例。

(3) 精通設計軟件：必須熟練操作CAD進行施工圖繪制，并熟練掌握至少一款三維設計軟件（如三維家、酷家樂、圓方等）進行效果圖呈現和拆單。

(4) 深厚產品知識：精通各類板材、五金、門板的特性、工藝及應用場景。

(5) 熟悉流程與規范：深刻理解定制家具的生產、安裝流程與工藝規范。

(6) 核心素質：

①　卓越的溝通與表達能力：能夠清晰、耐心地與客戶和各方協作人員溝通；

②　嚴謹細致與責任心：對尺寸和數據高度敏感，圖紙輸出零失誤；

③　強大的問題解決與抗壓能力：能快速應對并解決設計、生產、安裝各環節的突發問題；

④　以客戶為中心的服務意識。

具有家具設計師資格證書優先