一、 崗位核心職責
1、學(xué)員全周期管理：
1) 負責軍隊文職筆試班學(xué)員的線下班級日常管理與服務(wù)，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍。
2) 同時負責線上班級的運營維護，包括群組管理、學(xué)習(xí)提醒、互動答疑等，確保線上學(xué)習(xí)體驗。
3) 能夠有效管理和服務(wù) 50人以上的班級，具備處理大學(xué)生班級常見問題的能力。
2、教學(xué)輔助與支持：
1) 與教研部、講師團隊緊密合作，參與課件（Word, PPT, Excel）的開發(fā)與優(yōu)化，具備優(yōu)秀的文檔編寫能力。
2) 具備一定的課件宣講能力，能夠在講師指導(dǎo)下或特定場景下進行知識串講和學(xué)習(xí)動員。
3) 及時響應(yīng)并獨立處理學(xué)員提出的基本學(xué)習(xí)問題，提供專業(yè)、耐心的解答與指導(dǎo)。
3、銷售轉(zhuǎn)化與市場支持：
1) 對筆試班學(xué)員進行深度服務(wù)，挖掘?qū)W員需求，積極進行課程擴科（擴課）銷售，提升學(xué)員價值。
2) 輔助市場與咨詢部門，解答潛在學(xué)員的各類問題，提供專業(yè)的課程咨詢支持，助力前端轉(zhuǎn)化。
4、跨部門協(xié)作：
日常與教學(xué)、教研、市場等其他部門老師保持高效溝通與協(xié)作，共同保障教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
二、 任職資格要求
1、專業(yè)背景： 管理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗背景：
1) 有培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員管理、班主任或類似崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2) 有部隊服役經(jīng)歷者優(yōu)先。
3) 有帶領(lǐng) 50人以上大學(xué)生班級的經(jīng)驗。
3、能力與素質(zhì)：
1) 出色的學(xué)習(xí)能力： 能快速掌握軍隊文職考試相關(guān)知識及公司工作流程，適應(yīng)不斷變化的工作要求。
2) 優(yōu)秀的溝通與情商： 具備處理復(fù)雜情況和人際關(guān)系的較高情商，能妥善應(yīng)對和管理學(xué)員各類問題。
3) 扎實的文字與文檔功底： 精通Word, PPT, Excel，能高質(zhì)量地完成課件開發(fā)與各類文檔編寫任務(wù)。
4) 良好的抗壓能力： 能接受一定程度的工作壓力，保持積極心態(tài)和工作韌性。
5) 職業(yè)形象與表達： 形象氣質(zhì)佳，具備清晰的表達能力和一定的臺前宣講能力。
6) 服從性與協(xié)作精神： 能接受日常工作調(diào)度，具備良好的團隊合作意識。
三、 我們?yōu)槟峁?br>1. 具有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)（底薪 + 績效獎金 + 擴課提成）。
2. 深入接觸軍隊文職培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)機會與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
3. 和諧開放的團隊氛圍與系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。