崗位職責： 1、熟悉公司各目的地的產品線路，熟悉平臺操作； 2、通過接聽平臺咨詢電話和在線客服接待，解答客戶出行前的各項疑問，促進達成訂單下單； 2、根據客戶需求，為客戶提出有針對性的匹配產品； 3、跟進每單客戶出行后的反饋，及時解決行程中出現的問題； 4、售后回訪及老客戶關系維護； 任職資格： 1、品德優良，大專以上學歷（條件優秀者放寬）； 2、熟悉計算機操作，普通話標準，具備一定的語言溝通技巧； 3、積極參加培訓，敢于進取、勇于挑戰，具備一定的抗壓能力； 4、有旅游從業、平臺客服經驗者優先。 工作時間：（ 每周輪班制，周末單休，節假日輪休） 淡季：早班08：30--16:00 晚班15:00--22:30 旺季：早班08：00--16:00 晚班14:30--23:00 員工福利： 餐費補貼、全勤獎（1000元/月）、工齡工資（200元/年） 薪酬：6000--24000 職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、全勤獎、餐補、員工旅游、節日福利、定期團建