一、運營規劃與目標管理
1、制定年度/季度運營計劃，分解經營指標（如租金收繳率、客流量、銷售額、商戶滿意度等）；
2、根據部門年度工作目標并組織相關工作將計劃落地實施，完成部門年度業績指標與管理目標；
3、監控運營數據（如坪效、租售比、空置率），定期分析并優化運營策略；
二、商戶管理與服務
1、負責商場現場管理，確保商場購物環境舒適整潔，促銷行為合規
2、對所有商鋪，在售前、售中、售后的商品質量、服務質量進行監督、檢查，發現問題要求及時整改；
3、統籌商戶入駐、裝修、開業全流程協調，確保符合項目規范；
4、根據場內商鋪活動需求，從專業的角度建議和配合商鋪完成活動推廣；牽頭組織商戶進行相關培訓，提高商戶營銷策劃及執行能力
5、定期組織商戶溝通會，收集需求并解決經營問題；協調商戶聯合營銷，推動銷售額提升
6、建立商戶考核機制，優化租戶結構
7、結合顧客需求，制訂、完善商場顧客服務相關細則，確保商場服務在當地的優良聲譽
8、處理客戶投訴，協調商鋪與客戶關系，參與重大投訴案件的處理和跟蹤，控制事態的發展；
9、定期進行市場調研，獲取和梳理行業市場、商圈動態、競爭商場信息等，制訂定期維護管控機制
三、物業管理與安全保障：監督物業部執行設備維護等工作，定期檢查消防系統、電梯、停車場等設施安全，與物業部組織商戶消防演練。
四、團隊建設與部門協作
1、協助招商部制定并適時調整招商策略及招商計劃，做到無縫銜接，保公司收益
2、對市場活動數據、客流數據及商戶銷售額數據進行分析，形成報告，為公司管理決策提供數據支持；
3、確定部門工作目標，制定部門工作和培訓計劃，做好每月度、季度、年度的工作總結，輔導部門員工有效完成績效目標，并作出客觀公正的評價；
4、協助團隊成員專業技能、管理服務、個人職業素養提升，實現部門可為公司持續發展保障.
五、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1. 具備較強的服務意識，為人熱情、細致、耐心；
2. 認真負責，工作積極主動、勇于承擔壓力；
3. 有較強的學習能力和適應力，能夠快速適應工作環境；
4. 具備良好的溝通能力和團隊協作精神。