職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
春田紀(jì)是一家年輕的電商行業(yè)公司，整個業(yè)務(wù)集團具備上億級的銷售量?！白尯玫霓r(nóng)產(chǎn)品不被埋沒，帶動新農(nóng)人增收致富”是企業(yè)的使命。
理想的你：業(yè)務(wù)型人才+管理意識
互聯(lián)網(wǎng)思維+良好的內(nèi)驅(qū)力
尊重勞動成果+享受團隊協(xié)作
猜你喜歡：平等的工作環(huán)境+輕松的工作氛圍
動態(tài)的人才發(fā)展+ 以結(jié)果為導(dǎo)向的評價機制
各種新鮮應(yīng)季水果和零食供應(yīng)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)線上平臺客戶對產(chǎn)品咨詢，協(xié)助客戶完成下單、支付、地址修改等操作。
2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魡栴}高效解決。
3.跟進客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源妥善處理，提升客戶滿意度。
4.通過電話一對一解決重點客戶的問題或重點問題。
5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進行關(guān)鍵客戶回訪、售后核實、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作。
6.記錄并反饋客戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和流程。
任職要求
1. 大專學(xué)歷以上，特別優(yōu)異的中專亦可考慮。
2. 具備2年以上的客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 熟練操作抖音、拼多多等電商平臺客服系統(tǒng)，熟練運用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上。
4.熟悉電商平臺規(guī)則（如退換貨政策、評價管理、違規(guī)處罰等）。
5.有良好的服務(wù)意識，服務(wù)客戶時能保持職業(yè)素養(yǎng)。
6.具備優(yōu)秀的表達及溝通能力，能及時靈活解決客訴問題。
薪資構(gòu)成
基礎(chǔ)薪酬3000+績效2000+晚班補貼，綜合薪酬旺季可高達8000元。
職業(yè)發(fā)展
縱向：客服專員-客服組長-客服中臺-客服主管
理想的你：業(yè)務(wù)型人才+管理意識
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1.負(fù)責(zé)線上平臺客戶對產(chǎn)品咨詢，協(xié)助客戶完成下單、支付、地址修改等操作。
2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魡栴}高效解決。
3.跟進客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源妥善處理，提升客戶滿意度。
4.通過電話一對一解決重點客戶的問題或重點問題。
5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進行關(guān)鍵客戶回訪、售后核實、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作。
6.記錄并反饋客戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和流程。
任職要求
1. 大專學(xué)歷以上，特別優(yōu)異的中專亦可考慮。
2. 具備2年以上的客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 熟練操作抖音、拼多多等電商平臺客服系統(tǒng)，熟練運用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上。
4.熟悉電商平臺規(guī)則（如退換貨政策、評價管理、違規(guī)處罰等）。
5.有良好的服務(wù)意識，服務(wù)客戶時能保持職業(yè)素養(yǎng)。
6.具備優(yōu)秀的表達及溝通能力，能及時靈活解決客訴問題。
薪資構(gòu)成
基礎(chǔ)薪酬3000+績效2000+晚班補貼，綜合薪酬旺季可高達8000元。
職業(yè)發(fā)展
縱向：客服專員-客服組長-客服中臺-客服主管
工作地點
成都郫都區(qū)中建錦繡天地-14號樓寫字樓12樓春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團
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- 兼職電話客服3000-6000元
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
昨日活躍立即溝通
四川春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團有限公司企業(yè)使命：讓好的農(nóng)產(chǎn)品不被埋沒沒帶動新農(nóng)人增收致富。企業(yè)愿景：成為國內(nèi)超百億級農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈平臺。企業(yè)價值觀：惠人達己他人為先，順勢而為乘勢而上，用數(shù)據(jù)說話用行動證明。企業(yè)介紹：春田紀(jì)農(nóng)業(yè)集團是國內(nèi)生鮮水果行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈運營解決方案倡導(dǎo)者和先行者，從品牌創(chuàng)建之初便放棄短平快的純銷售模式，轉(zhuǎn)而基于產(chǎn)、運、銷、宣、資等全產(chǎn)業(yè)鏈視角規(guī)劃布局業(yè)務(wù)藍圖；多年來，基于品牌自身實踐沉淀出多樣化、產(chǎn)業(yè)級的生鮮水果產(chǎn)品一站式運營解決方案，具備了從生產(chǎn)端到消費者端的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)服務(wù)能力，并致力于在“農(nóng)業(yè)種植、達人/團隊孵化、短視頻營銷、新經(jīng)濟直播、運營私塾、公域電商”等領(lǐng)域打造國內(nèi)中高端水果一線品牌。公司以成都市政府加快推進都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為引導(dǎo)，立足生鮮水果產(chǎn)業(yè)、深耕三農(nóng)領(lǐng)域，通過對行業(yè)上下游資源整合與開發(fā)，成功打造“4+1+N”生鮮水果產(chǎn)業(yè)鏈運營解決方案平臺，以4大優(yōu)勢體系、1個國際級生鮮水果供應(yīng)鏈平臺、N個中轉(zhuǎn)儲運中心，初步形成了完整產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)服務(wù)能力，既能通過自主運營開展生鮮水果營銷，也可以為產(chǎn)業(yè)鏈上的生態(tài)方提供精準(zhǔn)賦能。集團公司平臺銷售額連續(xù)多年保持超過30%的高速增長，更為眾多MCN機構(gòu)、達人團隊、個人主播提供了產(chǎn)業(yè)鏈運營解決方案服務(wù)，深受產(chǎn)業(yè)生態(tài)方好評。
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