崗位職責（核心工作內容）
1. 運營統籌：制定門店月度/季度/年度運營目標與計劃，推動業績增長（貼面/種植/正畸等核心項目）；監督日常服務流程，提升客戶滿意度與復購率。
2. 團隊管理：負責銷售、客服、咨詢等全崗位人員的管理（排班、培訓、考核），激發團隊積極性，打造高執行力戰隊。
3. 數據管控：分析門店運營數據（客流量、轉化率、客單價、成本占比等），通過表格工具（Excel/PPT）輸出優化方案，支撐決策。
4. 制度落地：熟悉口腔行業醫療規范（如感染控制、病歷管理、設備維護）及門店內部制度，監督員工嚴格執行，規避醫療風險。
5. 客戶與資源協調：處理客戶投訴與突發問題，維護老客關系；聯動策劃部活動，提升門店曝光與獲客效率。
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任職要求（硬門檻+軟實力）
經驗要求：3-5年口腔運營管理經驗，至少1年以上口腔店長/主管崗實戰經歷（優先連鎖品牌或中高端機構背景）。
技能要求：熟練使用Excel（函數、數據透視表、VLOOKUP等）、PPT等工具，能獨立完成經營數據統計、分析與匯報；
制度意識：熟悉口腔醫療機構基本醫療制度（如《醫療機構管理條例》《消毒技術規范》），具備強規則意識，能通過培訓+監督確保團隊合規操作；
綜合能力：溝通協調能力強（對內跨部門協作、對外對接客戶/供應商），抗壓能力佳，結果導向，有目標感。
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加分項：
? 有銷售崗管理經驗者優先（更懂客戶需求與服務細節）；
? 熟悉貼面/種植/正畸等核心項目的運營邏輯，能輔助醫生提升轉化；
? 持有口腔行業相關證書（如口腔健康管理師）或大中型企業銷售部門管理經驗者優先。