職位描述:
1.負責公司CRM系統中客服核心模塊的架構設計、代碼開發與迭代維護。
2.主導涵蓋電話呼入、在線咨詢、微信投訴、退保、退費及內部工單等全渠道業務的工單系統設計與實現。
3.編寫高效、穩定、易維護的高質量代碼,并負責核心功能的開發與重構。
4.解決系統在高并發場景下的技術難題,保障系統的高可用性與數據一致性。
5. 持續進行系統性能調優,包括數據庫慢sql、接口響應等方面。
6.負責線上復雜問題的排查與解決,主導重大故障的應急處理與復盤。
7.參與產品需求評審,提供技術解決方案,并評估技術可行性及工作量。
8.指導中級及初級工程師,負責代碼審查,傳承技術經驗,提升團隊整體開發質量。
9.編寫和維護詳細的技術設計文檔與API文檔,確保知識的有效沉淀和共享。
職位要求:
必要條件
1.計算機相關專業本科及以上學歷,5年及以上Java開發經驗。
2. 精通Java語言,深入理解多線程編程、集合框架及網絡通信等核心基礎知識。
3.精通Spring Boot、Spring Cloud、MyBatis等主流框架,并了解其核心運行機制。
4. 熟練掌握MySQL數據庫開發,具備豐富的SQL優化、索引設計及分庫分表經驗。
5.熟練掌握Redis及其在分布式系統中的應用,熟悉RocketMQ、Kafka等消息中間件。
6.具備優秀的業務建模、系統分析和問題解決能力,能獨立承擔復雜任務。
7.思路清晰,具備較強的溝通能力,有較強的主動性及團隊合作精神,責任心強,求知欲望強。
優先條件
1.擁有CRM、客服工單、呼叫中心等相關系統開發經驗者優先考慮。
2.具備良好的溝通表達和團隊協作精神,有技術主導經驗者優先。
3.有從事保險行業經驗者優先。