一、崗位職責
1.負責店鋪整體搭建、裝修及優化,包括商品上架、詳情頁策劃、價格體系設置。
2.維護店鋪日常運作,如訂單處理、庫存管理、售后問題協調,確保交易流程順暢。
3.制定流量獲取策略,通過平臺工具、活動報名提升店鋪曝光。
4.分析店鋪數據(如訪客數、轉化率、跳失率),優化商品排名和詳情頁,提高詢盤和成交率。
5.對接采購商咨詢,引導下單,建立客戶檔案,維護老客戶關系(如定期推送新品、優惠活動)。
6.收集客戶反饋,協調產品或服務優化,提升客戶復購率。
7.策劃店鋪營銷活動(如滿減、組合優惠、新客折扣),對接平臺官方活動資源,提升活動參與度和銷售額。
8.跟蹤行業動態和競品情況,調整運營策略,保持店鋪競爭力。
9.定期統計運營數據(如銷售額、利潤率、流量來源),形成分析報告,提出優化建議并落地執行。
10.完成上級安排的其他工作。
二、崗位要求
1.1-3年1688平臺運營經驗,熟悉平臺規則、搜索排名機制及營銷工具。
2.具備數據分析能力,能通過生意參謀等工具解讀數據,指導運營優化;熟練使用PS等作圖工具者優先。
3.具備較強的溝通能力,能高效對接客戶和供應鏈團隊;有B端客戶維護經驗者優先。
4、邏輯清晰,具備活動策劃和資源整合能力,能快速響應平臺規則和市場變化。