直屬上級：客房經理/客房領班
1. 參加客房每日班前會，規范著裝，保持良好的儀容儀表，操作時做到“三輕”：說話輕、
動作輕、走路輕；營造專業服務氛圍與安靜的環境。
2. 遇見賓客微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3. 每天按規范流程和質量標準完成酒店門庭、大堂、電梯、客衛、員工區域、停車場等公
共區域的清潔工作。
4. 實施定期的各項清潔工作和公共區域的計劃衛生。
5. 按照標準實施酒店綠植的清潔、養護，并準確擺放。
6. 打掃公共區域時，發現設施設備故障或損壞及時報修。
7. 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告上級。
8. 正確使用、保管和保養清潔工具、通訊工具。
9. 及時解決賓客提出的需求，超出職權范圍及時上報請示。
10. 樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。
11. 熟悉酒店各項應急預案的處理流程，根據要求做出相應處理并及時報告上級。
12. 完成上級安排的其它工作。