1.負責客戶滿意度調研、跟進及處理客戶投訴，維護顧客；
2.客戶的信息收集、整理、分析及總結；
3.負責銷售下單，與銷售確認型號，數量、開票信息、對接信息、價格等情況；
4.幫助和指導客戶服務（包括：客服導報、大客戶的個性化服務）；
5.負責核對月底或月初帳單，根據銷售或客戶要求，進行對帳，***；
6.在公司系統下單，核對訂單信息，數量，金額等，確認無誤后提交由倉管人員進行訂單出庫；
7.負責核對倉管出庫之后復核工作（核對型號，數量，批號，日期等），無誤后進行打包，發貨（遇上缺貨的情況，及時反饋客戶或銷售，根據實際情況，進行調貨或借貨，訂貨等措拖）；
8.根據客戶要求快遞，負責將快遞物流信息反饋給銷售；
9.輔助銷售進行客戶換貨，失敗植體更換等;
10.完成上級交辦的其他任務。
任職要求：
1.學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；有耐心，善于傾聽，有同理心，樂觀、普通話標準、口齒清晰，反應靈敏；熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力；
3.愛崗敬業，遵紀守法，認真負責，耐心細致，保守秘密。