職位描述
電話客服網絡客服全白班保險咨詢服務在線醫療
崗位職責
1.客戶服務:
·為存量客戶提供保單續期提醒、信息變更、理賠協助、生存金領取等全流程服務。
·定期回訪客戶，進行保單年檢與保障缺口分析
2.需求挖掘:
·基于客戶生命周期變化(如育兒、養老)合理完善推薦客戶保障方案
·通過服務場景轉化二次銷售需求
3.風控合規:
·嚴格保密客戶信息，遵守銀保監及公司服務規范
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·為存量客戶提供保單續期提醒、信息變更、理賠協助、生存金領取等全流程服務。
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·基于客戶生命周期變化(如育兒、養老)合理完善推薦客戶保障方案
·通過服務場景轉化二次銷售需求
3.風控合規:
·嚴格保密客戶信息，遵守銀保監及公司服務規范
工作地點
湖北省武漢市江漢區青年路278號(today便利店對面)
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職位發布者
胡女士/人事部經理
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平安健康保險股份有限公司湖北分公司(收展部)
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