工作職責
一、核心業務拓展與客戶管理
? 負責阿里巴巴平臺上的記憶棉枕頭的業務運營，制定銷售策略，達成工廠既定的線上銷售目標。
? 搭建客戶管理體系，對客戶進行分層（如潛在客戶、新客戶、老客戶、大客戶等），建立詳細客戶檔案，跟蹤客戶需求及合作動態。
? 主動挖掘潛在客戶，通過平臺詢盤、行業展會、線上推廣等渠道拓展客戶資源，提升客戶數量及質量。
? 維護老客戶關系，定期回訪，了解使用反饋，推動復購及訂單升級，提高客戶留存率。
二、客戶激活與轉化
? 針對沉睡客戶（長期未下單）制定激活方案，通過優惠活動、新品推薦、一對一溝通等方式喚醒需求，促進再次合作。
? 跟進意向客戶，解答產品疑問（如材質、規格、價格、定制服務等），制定針對性報價方案，推動訂單轉化。
? 分析客戶流失原因，制定挽回策略，減少客戶流失，提升整體轉化率。
三、團隊管理與協作
? 帶領銷售團隊（如平臺運營專員、客服等）明確工作目標，分解銷售任務，監督執行進度，確保團隊高效運作。
? 組織團隊培訓，提升成員的產品知識、平臺操作技能、客戶溝通能力及銷售技巧。
? 建立團隊激勵機制，激發成員積極性，營造良性競爭氛圍，提升團隊整體業績。
? 與工廠生產、物流、售后等部門協作，確保訂單履約順暢，解決客戶在交貨、售后等環節的問題。
四、數據分析與優化
? 定期分析阿里巴巴平臺數據（如曝光量、點擊率、詢盤量、轉化率、客戶來源等），找出業務短板，優化運營策略。
? 跟蹤客戶行為數據（如瀏覽偏好、下單頻率、訂單金額等），為客戶管理和產品推廣提供數據支持。

要求：3年或3年以上外貿業務經驗，熟悉外貿全流程
精通英語、會小語種也可以。
福利：買社保、大小周
上班時間：上午9：00-12:00 下午13:30-18:30

薪資構成：底薪+提成