職位要求：
1、五年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上豪華車售后服務(wù)接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識(shí)；
5、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
6、遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
7、有BBA保時(shí)捷等豪華車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位描述：
1、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
2、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
3、為客戶提供汽車維修產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時(shí)上報(bào)，闡明需要并分析投訴情況；
5、汽車后市場產(chǎn)品銷售
6、制定俱樂部品牌車友活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施、開展俱樂部活動(dòng)，提升俱樂部知名度與凝聚力。