本崗位將作為公司器官芯片技術(shù)平臺(tái)的技術(shù)核心，負(fù)責(zé)在售前與售后階段為客戶提供深度的科學(xué)支持與技術(shù)解決方案，確保客戶成功并提升客戶滿意度。1。售前技術(shù)支持：
深入理解客戶的研究需求和目標(biāo)(如疾病模型構(gòu)建，藥物篩選，毒性測(cè)試等)，提供針對(duì)性的器官芯片技術(shù)方案咨詢與設(shè)計(jì)。
主動(dòng)向客戶(包括KOL，研究人員等)介紹和演示公司器官芯片技術(shù)平臺(tái)，耗材及設(shè)備的原理，優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用案例。
準(zhǔn)備和呈現(xiàn)高水平的技術(shù)資料，應(yīng)用報(bào)告及解決方案，以支持銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2。售后技術(shù)支持：
負(fù)責(zé)新客戶的技術(shù)使用培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)方案實(shí)施指導(dǎo)及日常使用問(wèn)題解答。
深度介入客戶的關(guān)鍵項(xiàng)目，協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析解讀和故障排查，解決其在應(yīng)用過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。
收集，分析并跟蹤客戶的反饋，需求及投訴，并形成內(nèi)部報(bào)告，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
撰寫高質(zhì)量的技術(shù)筆記，技術(shù)公告和常見(jiàn)問(wèn)題解答文檔，豐富知識(shí)庫(kù)。
3。跨部門協(xié)作與知識(shí)傳遞：
作為技術(shù)橋梁，向研發(fā)部門清晰傳遞客戶的核心需求與產(chǎn)品改進(jìn)建議。
對(duì)內(nèi)培訓(xùn)銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)認(rèn)知水平和專業(yè)素養(yǎng)。
參與重要行業(yè)展會(huì)，技術(shù)研討會(huì)和用戶會(huì)，代表公司進(jìn)行技術(shù)宣講和交流。
1。學(xué)歷與專業(yè)背景：
博士學(xué)歷(應(yīng)屆佳)，或碩士學(xué)歷且擁有2年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)背景：生物醫(yī)學(xué)工程，細(xì)胞生物學(xué)，藥理學(xué)，毒理學(xué)，組織工程，再生醫(yī)學(xué)或相關(guān)生命科學(xué)領(lǐng)域。2。知識(shí)與技能：必需技能：
扎實(shí)的細(xì)胞生物學(xué)實(shí)驗(yàn)技能，包括但不限于：細(xì)胞培養(yǎng)(原代細(xì)胞/ips或者類器官經(jīng)驗(yàn)為佳)，免疫熒光，qPCR, Western Blot，共聚焦顯微鏡成像等。
出色的文獻(xiàn)閱讀和理解能力，能夠快速掌握前沿科研動(dòng)態(tài)。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用GraphPad Prism,ImageJ等常用科學(xué)數(shù)據(jù)分析軟件。優(yōu)先考慮：
擁有器官芯片，類器官，微生理系統(tǒng)等相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)。
有技術(shù)支持，應(yīng)用支持或客戶服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉藥物研發(fā)(ADME/毒性/藥效評(píng)估)流程或相關(guān)實(shí)驗(yàn)方法者優(yōu)先。
3。綜合素質(zhì)與能力：
卓越的溝通能力：能夠以清晰，有條理的方式，向不同背景的客戶(從技術(shù)員到PI)解釋復(fù)雜的技術(shù)和科學(xué)問(wèn)題。
以客戶為中心：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和同理心，能積極，耐心地解決客戶問(wèn)題。
解決問(wèn)題的能力：邏輯思維清晰，具備出色的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和故障排查能力，能在壓力下獨(dú)立解決技術(shù)挑戰(zhàn)。
團(tuán)隊(duì)合作精神：善干與銷售，研發(fā)，市場(chǎng)等多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
適應(yīng)性與抗壓性：能夠適應(yīng)一定頻率的出差(拜訪客戶，參加展會(huì))，并高效管理多個(gè)并行的任務(wù)。