1. 線索承接與醫患溝通
及時對接抖音、小紅書等新媒體平臺的腫瘤等專科醫療咨詢線索，通過在線聊天、電話等方式，以專業醫療話術解答患者及家屬關于診療項目、專家資質、就醫流程的疑問，挖掘核心就醫需求，引導留下有效聯系方式。
2. 話術優化與合規迭代
結合醫療行業合規要求與專科病種特點，搭建并持續優化套電話術庫與咨詢表單，規避醫療宣傳禁忌話術，提升患者信任度與套電成功率，確保所有溝通內容符合醫療廣告相關法規。
3. 數據監測與轉化分析
實時跟蹤專科套電數量、套電率、單電成本、線索有效率等核心指標，分析不同平臺、不同內容素材的線索質量差異，定位溝通環節問題并提出優化方案，助力達成科室獲客目標。
4. 跨部門協作與線索閉環
與新媒體推廣團隊聯動，反饋線索質量與患者關注點，協助優化醫療內容推廣策略；向線下門診、住院部等科室高效交接套電線索，跟進后續就診轉化情況，同時調研競品醫療套電策略，制定差異化獲客方案。