崗位內容:
1. 根據客戶的需求,利用信托保險、財富傳承、法律咨詢等金融工具確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,為客戶提供解決方案
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢
5.不斷學習金融知識,維護并積極開拓新的客戶
任職要求:
1. 具有相關客戶服務或銷售管理經驗
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的表達能力。