崗位職責(zé): 1.處理客戶的快遞訂單異常，包括但不限于訂單攔截、地址更改、催件處理以及客戶投訴。
2.負(fù)責(zé)進(jìn)出港快遞的全程處理，確保物流順暢。 3.積極維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效處理客戶投訴。
2.對(duì)電商物流流程有一定的了解，能夠快速應(yīng)對(duì)物流相關(guān)問(wèn)題。
3.具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能在高壓下保持工作效率。
4.熟練使用辦公軟件，了解物流快遞費(fèi)用結(jié)算邏輯，掌握結(jié)算技巧