職位描述
售后質檢
崗位職責：
1、對客服中心的服務質量進行日常監控，包括服務用語、態度、需求歸納能力等?；
2、通過抽檢或專項質檢發現服務中的問題（如流程規則、管理漏洞等），并推動改善?；
3、分析典型案例，完善質檢評估體系，提出優化建議?；
4、對客服人員進行一對一輔導，提升業務能力和服務水平?；
任職要求：
1、教育背景：專科及以上學歷。
2、行業經驗：有大型呼叫中心/互聯網行業，同等崗位1年工作經驗。
2、行業經驗：有大型呼叫中心/互聯網行業，同等崗位1年工作經驗。
薪資范圍：4500-6500元；
福利待遇：五險、節日福利、生日福利、團隊活動、晉升空間；
福利待遇：五險、節日福利、生日福利、團隊活動、晉升空間；
工作地點
信州區上饒高鐵經濟試驗區軟件與信息技術服務產業園3號樓二樓
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職位發布者
王女士/招聘者
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