崗位：技術支持經理
此崗位坐班江蘇鎮江，可住南京，有往返通勤班車（45分鐘）
崗位描述：為本部門及客戶提供全方位、深層次的技術支持。通過解決現場技術問題、優化工藝配方、開展技術培訓，確保客戶成功應用我們的產品，提升客戶滿意度，并收集市場信息以驅動產品改進與創新。
二、核心職責
（一）售前與方案支持：
協助銷售團隊，為客戶提供膠衣選型、體系推薦及初步工藝方案。
針對客戶新項目或新需求，進行技術可行性分析，編寫技術解決方案和建議書。
參與客戶技術交流，展示公司產品技術優勢和應用案例。
（二）售后與現場技術支持：
快速響應并解決客戶在生產中遇到的膠衣（如針孔、桔皮、變色、流掛等）及（如固化不良、氣泡、分層等）相關技術問題。
深入客戶生產現場，進行工藝診斷、原因分析，并提供有效的解決措施與優化建議。
處理產品應用質量投訴，進行根本原因分析，撰寫技術報告并跟蹤閉環。
（三）技術培訓與知識傳遞：
為客戶的操作人員、質檢人員及技術人員提供產品特性、施工工藝、安全規范及故障排除等方面的培訓。
為內部銷售、市場團隊進行定期產品知識與應用技術培訓。
（四）工藝優化與實驗支持：
在實驗室或客戶現場進行工藝試驗，優化膠衣噴涂參數、凝膠時間、層間操作窗口等。
協同研發部門，參與新產品、新配方的應用測試與評估工作。
編寫和更新標準作業指導書、技術數據表、常見問題解答等技術文件。
（五）市場信息與反饋收集：
收集競爭對手產品動態、市場價格及技術趨勢。
反饋客戶對產品的改進需求和新產品開發建議，為公司的產品戰略提供輸入。
三、任職要求
必備條件：
1、教育背景： 高分子材料、復合材料、化學化工、材料科學與工程等相關專業，本科及以上學歷。
2、三年以上復合材料行業技術經驗，至少兩年專注于膠衣和/或常溫固化樹脂（手糊、噴射、真空導入等工藝）的技術服務或工藝工程崗位。
3、深刻理解膠衣的流變學特性、固化機理、缺陷成因及解決方案。
4、熟悉不飽和聚酯樹脂、乙烯基酯樹脂的固化體系（促進劑、引發劑）及影響因素。
5、核心能力：出色的實踐與問題解決能力： 能獨立進行現場問題排查與工藝實驗設計。
6、清晰的溝通與表達能力： 能夠與不同層級的客戶（從操作工到總經理）進行有效技術溝通，并能進行專業的培訓演講。
7、客戶導向與服務意識： 積極主動，具備強烈的責任心和客戶成功意識。
8、團隊協作： 能夠與銷售、研發、生產團隊緊密合作。
9、適應能力： 能適應一定頻率的短期出差